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Médiateur des locataires

Dans un souci de réactivité, transparence et qualité de service, Domanys se dote d'un médiateur afin de proposer en toute indépendance et impartialité des solutions de conciliation face à une situation d'insatisfaction ou de litige persistant.

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir envoyé une réclamation écrite datant de moins d'un an.
Si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pourrez alors contacter le médiateur HLM.

Le médiateur traite tout litige relatif à votre bail, aux charges locatives, aux services rendus, au niveau de loyer, aux conflits de voisinage et au contrat de vente de votre logement.
Le médiateur ne traitera pas les demandes qui n'entrent pas dans ces critères.

Pour saisir le médiateur :

  • Par voie électronique en vous connectant sur le site www.lemediateurhlm.org
    Vous saisirez votre demande en précisant votre nom, vos coordonnées, vos références client et en décrivant le problème rencontré. Vous pourrez joindre toutes les pièces concernant le litige. Le médiateur examinera votre demande. Si elle est recevable, le médiateur vous mettra en contact avec nous pour tenter de trouver un accord et régler le différend. Vous devez respecter une totale confidentialité sur les échanges pendant la médiation, ainsi que sur les accords conclus.
  • par courrier simple adressé à MEDICYS Le Médiateur HLM - 73 boulevard de Clichy - 75009 PARIS