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Foire aux Questions

J'ai donné mon préavis pour quitter mon logement, mais j'ai changé d'avis, je veux rester.
Vous devez adresser un courrier en recommandé à Domanys (UGA) – 9 rue de Douaumont – BP36 – 89010 AUXERRE cedex.


Pourquoi je n'ai pas reçu mes APL ?
 Le montant de votre APL (Allocation personnalisé au logement), est déduit du montant de votre loyer. Vous ne percevez pas directement l’APL.


Je suis entré dans mon logement en fin de mois, dois-je payer un mois complet ?
Non le montant de votre facturation sera calculé au prorata de votre temps de présence. Si votre état des lieux est le 20 du mois, vous ne paierez que du 20 au 30.


Comment procéder pour changer la date de prélèvement de mon loyer ?
 Il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle qui pourra vous proposer une autre date de prélèvement.


Je change de banque, comment je fais pour le prélèvement ?
Contactez rapidement votre chargé de clientèle.


Je souhaite un autre logement


Que faire en cas de différend avec un voisin ?

Je quitte mon logement : que faire ?

J'ai des difficultés de paiement


Mon dernier prélèvement est revenu impayé ?

Vous devez régulariser rapidement par tout autre moyen de paiement à votre convenance (carte bancaire, chèque, numéraire). Si ce n’est pas possible, contactez rapidement votre chargé de clientèle qui étudiera avec vous les possibilités de régulariser cet impayé.


J'ai oublié de régler un mois de loyer ?
Régularisez ce manquement le plus rapidement possible. En effet, à défaut, si vous êtes bénéficiaire de l’APL, vos droits peuvent être suspendus et vous risquez une procédure contentieuse.


J'ai reçu un courrier de relance ?
Si vous n'avez pas réglé votre loyer, vous devez régulariser votre compte loyer au plus vite. Pour toute question, votre chargé de clientèle est à votre écoute.


Mon APL a été suspendue ou supprimée ?

Si votre situation personnelle a évolué, vous devez informer la CAF de l’Yonne qui actualisera vos droits. Une augmentation de ressources peut entraîner une modification de vos droits.
Si vous ne réglez pas régulièrement vos loyers, l’APL peut également être suspendue.


Quels sont les avantages du prélèvement ?


Dois-je assurer mon logement ?
Vous devez assurer votre logement à compter de la date d’entrée dans votre nouveau logement. Vous devez nous transmettre une attestation d’assurance au moment de l’entrée dans le nouveau logement.


Si exceptionnelement je règle mon loyer par chèque, comment dois-je faire ?
Adressez votre chèque, accompagné du coupon situé au bas de votre avis d’échéance afin que celui-ci soit bien déduit de votre compte loyer à Domanys (UGA) – 9 rue de Douaumont – BP36 – 89010 AUXERRE cedex.


Ma situation personnelle évolue ?

Informez votre chargée de clientèle : un changement dans votre famille ou dans vos revenus peut modifier le montant de votre aide au logement.